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Service client

Transformez une expérience utilisateur négative en une expérience positive.
Les bons électroniques de service client vous aident à résoudre les réclamations des clients.

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Pourquoi le service client ?

Un client qui dépose une réclamation est un client qui a besoin d'aide. Négliger cet appel à l'aide est la pire chose à faire et aura à terme pour conséquence la perte définitive du client. Et si vous pouviez rattraper une expérience négative grâce à des simples bons électroniques ?

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Les bons de compensation électroniques font du client mécontent un client satisfait.
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Comptez sur Coupontools
pour résoudre les réclamations de vos clients.

Processus numérique et automatisé

Coupontools vous fournit les outils et des conseils pour automatiser la totalité du processus associé aux bons de service client.

Intégration avec le CRM et le POS

Connectez facilement Coupontools avec les outils existants de votre organisation pour l'automatisation et la validation.

Économies de temps et d'argent

Grâce aux mesures prises pour une automatisation et une numérisation du processus, une quantité importante de temps, de travail et d'argent peut être économisée.

Traçabilité de la totalité du parcours du bon

Le numérique présente toujours l'avantage d'être traçable. Toutes les données recueillies vous sont accessibles dans le tableau de bord statistique.

Les bons de service client
en 5 étapes simples

Créateur de bons électroniques Coupontools sur un ordinateur portable.

1. Créez les bons

Créez des bons électroniques en utilisant le créateur de bons. Modifiez le bon pour l'adapter à votre image de marque et définissez en la valeur.

Coupontools connecté à un POS et un CRM pour automatiser le processus associé aux bons.

2. Connectez

Connectez vos CRM et POS existants avec Coupontools pour rendre l'automatisation possible.

Le client mécontent dépose une réclamation et reçoit un bon en guise de compensation.

3. Envoyez

Si la connexion est bien établie, le demandeur reçoit automatiquement un bon correspondant à sa demande.

Le bon électronique est validé en scannant le code QR grâce au lecteur de caisse.

4. Validation du bon

Le client montre le bon avant paiement. Le caissier valide le bon sur sa caisse.

Client satisfait tenant un smartphone dans sa main.

5. Client satisfait

Le client a échangé le bon et profite maintenant de votre cadeau.

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