1. Creëer vouchers
Maak digitale vouchers met behulp van de voucher builder. Pas de voucher aan naar jouw branding en definieer de waarde.
Customer Care
Zet negatieve klantervaringen om naar positieve.
Digitale compensatievouchers helpen je met het oplossen van klachten.
Waarom Customer Care?
Een klant die een klacht indient, is een klant die hulp vraagt. Het negeren van die schreeuw om hulp is het ergste wat je kan doen en zal uiteindelijk resulteren in het verliezen van de klant. Maar wat als je een negatieve ervaring kunt verhelpen met effectieve digitale vouchers?
o
Vertrouw op Coupontools
om klachten af te handelen.
Gedigitaliseerd en geautomatiseerd proces
Coupontools biedt de tools en begeleiding om automatisch klachten te verhelpen.
Integraties met CRM en POS
Coupontools is eenvoudig te verbinden met de huidige tools van je organisatie.
Tijd- en geldbesparend
Dankzij een gedigitaliseerd en geautomatiseerd proces is er veel tijd, werk en geld te besparen.
Traceer het volledige vouchertraject
Digitaal heeft het voordeel traceerbaar te zijn. Alle verzamelde gegevens kan je raadplegen in het statistieken dashboard.
2. Connecteer
Verbind je bestaande CRM en POS met Coupontools om automatisering mogelijk te maken.
3. Verzend
Indien correct geconnecteerd, ontvangt de klager automatisch een tegoedbon/voucher op basis van zijn of haar klacht.
4. Voucher validatie
De klant toont de tegoedbon aan de kassa. De kassa valideert de tegoedbon met behulp van zijn kassasysteem.
5. Tevreden klant
De klant heeft de tegoedbon/voucher ingewisseld en geniet van z'n compensatie.
D
U
De hoofdkantoren van KFC in het Verenigd Koninkrijk en Ierland waren op zoek naar een digitalisering van hun huidige klachtenafhandeling.
KFC
Customer CareMcDonald's lanceerde een digitale customer care campagne met behulp van Coupontools!
