Klantverhaal: Vouchers voor voedseldistributie
Een Zimbabwaamse non-profitorganisatie zocht voor een innovatieve oplossing om voedsel vouchers te verspreiden naar zijn inwoners. In de zoektocht kwamen ze Coupontools tegen, die de perfecte oplossing leek te zijn om dit waar te maken.
Hoe ging het precies in zijn werking?
De non-profitorganisatie creërde de digitale voedsel vouchers met de software van Coupontools. De vouchers werden verzonden naar het juiste doelpubliek via sms. Omdat veel mensen in Zimbabwe nog geen smartphone hadden, werd de URL van de digitale voucher verzonden, samen met de voucher code.
Als de ontvanger geen smartphone had, moest hij gewoon de unieke voucher code laten zien aan de kassa. De kassamedewerker gaf, op zijn beurt, de unieke voucher code in, in de validatie widget om er zeker van te zijn dat de validatie veilig verliep en om de fraude tot het absolute minimum te beperken. Wanneer de voucher geclaimed was, kreeg de consument zijn voedsel.
Waarom deze aanpak?
Het is mooi om te zien, dat ook minder ontwikkelde landen, een innovatievere aanpak overwegen. De non-profitorganisatie hield er goed rekening mee dat niet iedereen in Zimbabwe, een smartphone had. Door de voucher code te integreren in de SMS, zorgde de non-profitorganisatie ervoor dat iedereen met een telefoon kon deelnemen. Een internetverbinding of een smartphone was niet noodzakelijk.
Verder verzamelt de digitale aanpak veel interessante statistieken en inzichten. De non-profitorganisatie heeft nu een beter overzicht over hoeveel voedselpakketten er opgehaald werden en welke persoon deze is komen ophalen.
Het proces:
- De non-profitorganisatie verzend de voedsel vouchers via sms
- De voucher en de unieke voucher code staan beiden in de sms
- De ontvangers gaan naar de voedselbank en laten de code zien
- De verantwoordelijke geeft de voucher code in, in de validatie widget
- Als dit lukt, krijgt de klant zijn voedselpakket
