Shell es el proveedor de lubricantes número uno en el mundo. La compañía fabrica una gama completa de aceites de motor para satisfacer las necesidades individuales de sus clientes.
Shell Motor Oils Kenya pudo llevar a cabo su campaña promocional en las tiendas integrando los cupones en su sistema de puntos de venta. Pudieron recompensar a sus clientes con tiempo de emisión gratuito después de la compra de determinados aceites de motor en los 369 puntos de venta participantes.
En Kenya, el tiempo de emisión (minutos de teléfono móvil prepago) puede utilizarse como moneda. El uso del tiempo de emisión como moneda se debe a la creciente facilidad de enviar minutos al extranjero. Al recompensar el valioso tiempo de emisión a sus clientes, Shell Motor Oils Kenya pudo obtener una ventaja competitiva.
¿Cómo funcionó la campaña?
Los cupones proporcionaron una herramienta para el sistema de puntos de venta de Shell Motor Oils Kenya. La campaña promocional en la tienda tenía por objeto recompensar a los clientes con tiempo de emisión gratuito una vez que compraran los aceites de motor Shell seleccionados. La cantidad de tiempo de aire libre variaría dependiendo del tipo específico de aceite de motor que se comprara.
Cada vez que un cliente elegía comprar uno de los aceites para motor de Shell, el cajero tenía que ingresar a la herramienta POS de Coupontools con su contraseña única, que se ejecutaba en una tableta. El cajero entonces seleccionaba el cupón digital para el producto de aceite de motor específico que el cliente compraba. Luego el cajero pedía el número de teléfono del cliente y lo introduciría en el sistema de recompensas, permitiendo que el cupón con el saldo de tiempo de emisión libre fuera enviado directamente al número del cliente. El cliente recibía inmediatamente un mensaje SMS con la recompensa de su tiempo de aire libre.
Los resultados
Shell Motor Oils Kenya estaba muy satisfecho con los resultados de su campaña de marketing. Su recompensa por el tiempo de emisión gratuito les ayudó a obtener una ventaja competitiva y a destacar su marca. Planean establecer nuevas y aún más grandes campañas con cupones.
Ejemplo de resultados para el mes de julio de 2018: 12700 recompensas pagadas
